Fler nyheter
Kommentar med anledning av Umeå kommuns återkrav och medias rapportering
Umeå kommun har nyligen meddelat att de kräver tillbaka medel från samtliga privata hemtjänstutförare i kommunen, vilket rapporterats av Sveriges Radio och Västerbottens kuriren. Även om vårt företag inte nämns vid namn vill vi förtydliga vad återkravet innebär för oss, hur vi ser på situationen och vad som faktiskt har hänt i de enskilda ärendena.
Bakgrund och omfattning
Det är korrekt att Umeå kommun under det senaste året har gjort en omfattande uppföljning av alla biståndsbeslut, vilket i vissa fall har lett till återkrav. Vi känner dock inte alls igen oss i bilden som målas upp i artikeln att detta på något sätt skulle vara systematiskt. Vi ser en risk att en koppling till välfärdskriminalitet, som antyds i debatten, kan skapa oro hos våra kunder och deras anhöriga.
Därför vill vi vara så transparenta som möjligt med hur det sett ut hos oss:
- Granskningen har berört perioden 2023-2024.
- Under denna tid har vi utfört 207 118 timmar hemtjänst.
- Det totala återkravet som rör vårt företag uppgår till 185 timmar (80 386 kr) fördelat på 6 ärenden
- Det motsvarar 0,09% av de utförda timmarna under perioden.
Varför uppstår dessa återkrav?
Inom hemtjänsten uppstår ibland situationer där en kund ändrar sina önskemål, får förändrade behov, avbokar besök eller åker bort. Alla sådana händelser ska registreras och administreras i ett verksamhetssystem – antingen av oss som utförare, eller av kommunens biståndshandläggare, för att debiteringsunderlagen ska bli korrekta. Nedan går vi igenom de ärenden där vi som företag blivit återbetalningsskyldiga under perioden 2023-2024:
Kommunens återkrav mot Aleva
Vid flera tillfällen har vi, å andra sidan, upptäckt felaktigheter och misstag i kommunens administration som lett till att vi inte fått korrekt ersättning för utfört arbete. Nedan är en sammanställning av tillfällen där kommunen medgett fel och vi har kunnat efterfakturera.
Alevas krav mot kommunen
Sammanfattning och vår syn på situationen
Huruvida det funnits återbetalningskrav bland andra aktörer som kan kopplas till systematik kan vi såklart inte svara på.
Vi välkomnar alltid granskning och uppföljning i syfte att säkerställa kvalitet och rättvisa villkor inom omsorgen. Som en av många aktörer kan vi bara ta ansvar för vår del, och denna redovisning är ett led i att skapa transparens.
Vi anser att den svepande bild som förmedlats i medias rapportering – riskerar att ge en missvisande bild av hur dessa återkrav ibland uppkommer. Administrativa misstag och den mänskliga faktorn (åt båda håll) liksom frågor om tolkning av biståndsbeslut och kommunikation mellan parter är en naturlig del av en verksamhet som hemtjänst.
Frida & Aron Starkman
